キャンセルとご返金

キャンセルについて

成立した取引は原則としてキャンセルできません。
やむを得ない事情によりキャンセルする場合は、全て相手の承認が必要となります。
ご返金可能かどうかは、該当する仕事の種類とキャンセルするタイミングにより異なります。

クライアント タイミング フリーランス
申し込み前のためキャンセル対象外

チケット・リクエスト
交渉中

申し込み前のためキャンセル対象外
フリーランス側からしかキャンセルができません。
フリーランスに理由を伝えて、キャンセルしてもらってください。

チケット・リクエストを
クライアントが申し込み後
（フリーランスが承認前）

 該当するスレッドの
「ごめんなさい」ボタンからキャンセルできます。
クライアントからキャンセルしたい旨の連絡が来た場合もこの操作を行ってください。
支払い前にキャンセルできます。

チケット・リクエストを
クライアントが申し込み後
（フリーランスが承認後）

 キャンセルできません
キャンセルできません

支払い後～完了報告前

キャンセルできません
仕事内容に不備があれば、払い戻し申請フォームからキャンセルの申請ができます。
（キャンセル可否は審査によります）

フリーランスが完了報告後

キャンセルできません
取引完了済のためキャンセルできません クライアントが完了報告後 取引完了済のためキャンセルできません

ご返金について

フリーランスの仕事や成果物の内容に不備があった場合は、まずは相手に修正を依頼しましょう。
依頼に応じてもらえない場合、「払い戻し申請フォーム」からキャンセルの申請ができます。
所定の手順の後、キャンセルが妥当と判断されれば、全額クライアントに返金されます。
クライアントが完了報告をした後は一切キャンセルはできません。

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